Imagine o seguinte: você está administrando uma loja on-line, é a temporada de compras de final de ano e muitos clientes estão conferindo seus produtos. De repente, seu site trava e seus clientes não podem acessar nenhuma informação ou comprar nada em seu site. Eles começam a sair e você está perdendo negócios. Pior ainda, a reputação da sua marca é afetada.
É aqui que o tempo de atividade garante o destaque – onde hospedagem na web A empresa oferece suas promessas de permitir que você execute seu site sem problemas em suas instalações.
Neste artigo, discutiremos todas as garantias de tempo de atividade da hospedagem na web. O que são, por que são importantes e como podem fazer a diferença no seu site e afetam suas escolhas em hospedagem na web. Vamos mergulhar!
O que é Garantia de Uptime em Hospedagem na Web?
Uma “garantia de tempo de atividade” é um compromisso assumido pelo seu provedor de hospedagem na web para garantir que seu site seja operacional e acessível por uma certa porcentagem do tempo. Por exemplo, Hostinger oferece uma “garantia de uptime de 99.9%” – o que significa que seu site é garantido para ser funcional 99.9% do tempo.
A garantia de uptime é fundamental para quem procura um serviço confiável de hospedagem na web. Isso – basicamente se refere a todos os compradores de hospedagem na web – você não gostaria que seu host não fosse confiável, certo?
Quatro níveis de garantias de tempo de atividade
As garantias de tempo de atividade existem em diferentes níveis, geralmente variando de 99% a 99.999%. Cada nível oferece um grau diferente de confiabilidade para seu servidor de hospedagem e redes.
- 99% de garantia de tempo de atividade Uma garantia de uptime de 99% significa que seu site estará funcionando 99% do tempo. No entanto, isso se traduz em aproximadamente 3.65 dias de tempo de inatividade potencial em um ano.
- 99.9% de garantia de tempo de atividade Também conhecido como “três noves”, uma garantia de tempo de atividade de 99.9% é geralmente considerada o padrão da indústria. Uma garantia de uptime de 99.9% garante que seu site estará ativo por 99.9% do tempo. Isso pode soar apenas um pouco melhor do que 99%, mas essa pequena diferença em porcentagem significa que o tempo de inatividade potencial do seu site é reduzido para cerca de 8,76 horas por ano.
- 99.99% de garantia de tempo de atividade Uma garantia de tempo de atividade de 99.99% reduz ainda mais o tempo de inatividade para cerca de 52.56 minutos por ano.
- 99.999% de garantia de tempo de atividade Uma garantia de tempo de atividade de 99.999% oferece confiabilidade quase perfeita com escassos 5.26 minutos de tempo de inatividade por ano.
A importância dessas pequenas diferenças percentuais torna-se evidente quando traduzidas em tempo de inatividade potencial. Embora a diferença entre 99% e 99.9% pareça insignificante, um aumento fracionário na garantia de tempo de atividade pode aumentar significativamente a confiabilidade e a experiência do usuário do seu site. Em termos práticos, é a diferença entre seu site ficar inacessível por vários dias versus algumas horas em um ano.
Como as garantias de alto tempo de atividade são alcançadas?
As empresas de hospedagem na Web usam vários métodos para obter garantias de alto tempo de atividade. Uma maneira é usar hardware confiável e de alta qualidade. Assim como um carro bem feito tem menos probabilidade de quebrar – um bom servidor tem menos probabilidade de quebrar.
Outro método é através da redundância. Ter sistemas de backup bem pensados prontos para assumir o controle se os principais falharem ajuda a manter o serviço funcionando sem problemas. É como ter um pneu sobressalente em seu carro – se você furar, pode trocar rapidamente para o sobressalente e continuar.
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
As empresas de hospedagem têm muito trabalho a fazer (leia-se: custo comercial extra) para manter sua garantia de uptime. Como você sabe que eles honrarão sua palavra?
Insira o Acordo de Nível de Serviço (SLA).
O SLA é um acordo entre o usuário e o host da web. Ele explica exatamente o que eles prometem entregar – incluindo aquela garantia de tempo de atividade muito importante. Algo como “Nos comprometemos a manter seu site ativo e funcional pelo menos 99.9% do tempo”.
Mas isso não é tudo. As palavras são baratas. Um SLA só é significativo se também descrever o que a empresa fará caso não cumpra. Normalmente, você receberá alguma forma de compensação, como crédito para seu taxas de hospedagem ou dinheiro de volta.
Ao escolher um host da Web, leia o SLA com atenção. É importante entender o que o host da web promete e o que você receberá se ele não cumprir.
Limitações e equívocos sobre garantias de tempo de atividade
Números percentuais enganosos
Conforme mencionado acima, as porcentagens nas garantias de tempo de atividade podem ser enganosas. Um tempo de atividade de 99.9% pode parecer impressionante, mas na verdade permite cerca de 8.76 horas de inatividade por ano. Isso é quase um dia útil inteiro em que seu site pode estar offline, o que pode não ser aceitável se você estiver executando uma loja online de alto tráfego que requer disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Metodologia de Cálculo
Em segundo lugar, os meios de calcular o tempo de atividade variam entre os serviços de hospedagem na web. Alguns podem não contar certos tipos de tempo de inatividade, como janelas de manutenção, interrupções de rede ou problemas causados por aplicativos ou serviços de terceiros. é crucial para entender exatamente o que está incluído no cálculo do tempo de atividade antes de tomar uma decisão. A hospedagem Siteground, por exemplo, executa uma longa lista de eventos que não contam como “tempo de inatividade” em seus Termos de Serviço (veja a imagem abaixo).
Não conte com compensação
Em terceiro lugar, a compensação pelo tempo de inatividade geralmente é insuficiente. Muitas empresas de hospedagem na web oferecem créditos de serviço (ou seja, ganhe um mês grátis se ficarmos abaixo de 99.9% de tempo de atividade) se não cumprirem sua garantia de tempo de atividade. Essas compensações normalmente não compensam totalmente sua perda. Perdas de receita comercial, danos à reputação da sua empresa/site, quedas nas classificações dos mecanismos de pesquisa, bem como inconveniência do cliente – todos esses problemas causados pela indisponibilidade do site não são compensados.
Garantia sem suportes sólidos
O Word é barato – uma garantia de tempo de atividade é tão boa quanto a infraestrutura e o suporte da empresa de hospedagem. Uma empresa pode prometer tempo de atividade quase perfeito, mas se não tiver servidores confiáveis, sistemas redundantes e uma equipe de atendimento ao cliente responsiva, essa garantia pode não significar muito na prática.
Portanto, embora as garantias de tempo de atividade sejam um fator importante a ser considerado ao escolher um host da Web, é igualmente importante olhar além dos números.
Isso nos leva à próxima seção do nosso artigo…
O que considerar nas garantias de tempo de atividade ao escolher um host da Web?
Ao escolher um host da Web, uma das primeiras coisas que você deve observar é a garantia de tempo de atividade. Isso geralmente é mostrado como uma porcentagem, como 99.9% – é a frequência com que eles prometem que seu site estará funcionando. Uma porcentagem maior é melhor porque significa menos tempo de inatividade.
No entanto, não acredite apenas na palavra deles. Pergunte se eles têm dados para fazer backup de sua reivindicação. Alguns provedores de hospedagem podem fornecer relatórios para mostrar o desempenho do tempo de atividade anterior. Observe esses dados ao longo de alguns meses para ver se o tempo de atividade deles é consistentemente alto.
Para obter uma opinião imparcial sobre o tempo de atividade de um host da Web, considere a leitura de comentários de usuários de hospedagem de fontes confiáveis. Depois de se inscrever em um novo host da Web, considere rastrear seu site usando ferramentas de monitoramento de tempo de atividade de terceiros, como UptimeRobot e a Pingdom. Esses serviços verificam regularmente se seu site está funcionando e podem fornecer uma imagem mais precisa do tempo de atividade de um host da web.
Garantias de tempo de atividade e outros fatores na escolha do host da Web
Escolher um host da Web pode ser um pouco complicado, mas reservar um tempo para entender coisas como garantias de tempo de atividade pode ajudar a tornar a decisão mais fácil. Além disso, um ótimo host não é apenas para manter seu site online. Trata-se de fornecer uma experiência confiável e agradável para os visitantes do seu site. Você também deve observar fatores como atendimento ao cliente, preço e quais recursos eles oferecem.
