Vous avez passé des mois, peut-être des années, à envoyer avec diligence newsletter après newsletter, à vous tourmenter sur les sujets, les lignes d’objet, les polices, le placement des images et chaque petit détail dans la newsletter, mais il y a un problème : Personne ne les lit. Les quelques personnes qui le font, ne leur répondent pas.
Et cela n’aide pas que les newsletters soient présentées comme des panacée marketing. Vous voulez la notoriété de la marque ? Démarrer une newsletter. Construire la confiance ? Stimuler l’engagement ? Fidéliser la clientèle ? Générer de nouveaux prospects ? Conserver les clients ? Tous les chemins mènent à la même destination fatiguée : les newsletters.
Cette pression s’infiltre dans vos newsletters et les prive de la seule chose qu’elles sont censées être : engageantes. Avant que vous n’abandonniez complètement les newsletters ou que vous en écriviez à contrecœur des newsletters ternes, nous avons quelque chose pour vous.
Un guide étayé par des exemples pour créer des newsletters engageantes – avec tout, de l’exploitation des plus grands facteurs de motivation et des peurs de votre public à la mise en valeur de vos e-mails dans les boîtes de réception encombrées. Prêt à révolutionner vos newsletters ? Plongeons dedans.
1. Comprenez votre public
Vous pouvez avoir le produit le plus polyvalent au monde et tomber à plat dans la communication marketing si vos messages ne sont pas conçus pour un groupe particulier, c’est-à-dire un public cible.
Cartographiez votre public cible en utilisant les meilleurs clients que vous avez eus dans le passé, ainsi que les clients de rêve avec lesquels vous souhaitez travailler. Si vous travaillez avec un ensemble diversifié, créez des personnalités d’acheteurs qui représentent différents segments de votre public.
Google Analytics, les données du site Web et les informations sur les réseaux sociaux peuvent tous contribuer à les affiner. Vous pouvez ensuite adapter vos newsletters à chaque personne, en fournissant le contenu parfait qui résonne avec ses besoins uniques.
Exemple réel
Frame.io démontre sa compréhension du plus grand défi de ses utilisateurs en menant avec cela (voir la ligne d’objet), puis en se positionnant comme la solution.
Tenez compte de leurs informations démographiques, telles que l’âge, le sexe, le lieu et la profession, ainsi que des facteurs psychographiques tels que les intérêts, les passe-temps, les valeurs et les aspirations. Même la langue, le ton et le style dans lesquels ils communiquent sont importants.
Plus vous connaissez votre public et affinez les personnalités des acheteurs, plus vous vous rapprochez de la création de newsletters plus performantes.
2. Créer un contenu convaincant
Lorsque vous choisissez des sujets, tenez compte de leur pertinence et de leur valeur pour votre public. Menez des enquêtes pour découvrir leurs intérêts, leurs points faibles et leurs désirs, et fournissez des informations et des solutions exploitables à leurs défis.
Utilisez le site Web et l’analyse des médias sociaux pour voir de quoi parle votre public cible. Exécutez des idées de sujets par des abonnés avec un Twitter, Facebook, une newsletter ou Sondage LinkedIn.
Des outils comme BuzzSumo et Exploding Topics vous permettent de découvrir les tendances émergentes et de vous lancer avant tout le monde. La recherche de mots-clés, les outils de génération d’idées de blog et les forums spécifiques à l’industrie peuvent également guider les efforts de planification de contenu.
Tout comme les centres de préférences par lesquels les abonnés décident exactement du type de contenu qu’ils souhaitent voir.
Images, vidéos et infographies améliorer l’attrait général des newsletters. Ils agissent comme des sauts de texte et rendent le contenu plus digeste et mémorable.
Dans la mesure du possible, personnalisez le contenu des e-mails pour fournir des recommandations et des conseils d’utilisation, ou pour marquer des jalons importants pour les abonnés.
Étudiez le comportement des utilisateurs pour suivre les newsletters avec lesquelles ils se sont engagés, si, quand et à quelle fréquence ils ont lu ces e-mails, et modifiez les cadences d’e-mails en conséquence.
Exemple réel
3. Créez des designs accrocheurs
Dans un monde idéal, un bon contenu surpasserait l’esthétique. Mais pour que les newsletters fonctionnent bien, il ne suffit pas qu’elles éduquent le public, elles doivent aussi bien paraître tout en le faisant.
Commencez par sélectionner une mise en page et un modèle qui reflètent l’identité de votre marque. La conception de l’e-mail, la palette de couleurs et les polices doivent toutes être en accord avec votre marque.
Même des changements de base comme l’utilisation stratégique de l’espace blanc peuvent aider à créer une mise en page propre et visuellement attrayante qui permet à votre contenu de briller.
Intégrez des images et des vidéos qui s’alignent parfaitementssly avec votre copie et ton. Alternativement, vous pouvez gamifier le contenu pour améliorer les taux de réponse et de clics.
Les mises en page à une seule colonne comme celle-ci deviennent la norme en raison de leur compatibilité avec les clients de messagerie mobiles.
Cela aide également à changer votre jeu de temps en temps. Tous les deux ou trois e-mails contenant des médias, envoyez-en un en texte brut pour rompre la monotonie, comme le fait XXIX dans cette newsletter (principalement) en texte uniquement (voir exemple ici).
N’oubliez pas d’optimiser les e-mails pour mobile. 43% d’utilisateurs vérifier les e-mails sur les smartphones et les tablettes. Par rapport aux 36 % qui utilisent la messagerie Web, les utilisateurs de messagerie mobile constituent une majorité substantielle que vous ne pouvez pas vous permettre d’aliéner.
Lorsqu’il s’agit de créer des designs accrocheurs et d’optimiser les e-mails pour mobile, les plateformes de marketing par courriel comme Mailchimp et ActiveCampaign peut vous aider.
Mailchimp propose des modèles personnalisables et une interface conviviale pour concevoir des newsletters visuellement attrayantes, tandis qu’ActiveCampaign fournit des modèles conçus par des professionnels et des fonctionnalités adaptées aux mobiles.
Les deux plates-formes rationalisent le processus et garantissent que vos e-mails ont fière allure sur différents appareils.
4. Optimisez les lignes d’objet et les pré-en-têtes
Considérez les lignes d’objet comme la fenêtre d’affichage de vos e-mails. Si votre ligne d’objet est spammée, insistante ou simplement non originale, la plupart des lecteurs de newsletter, qui peuvent être très sensibles, n’ouvriront pas cet e-mail.
Ainsi, au lieu de demander aux abonnés “Quoi de neuf en novembre ?” ou en leur disant “Ne manquez pas cette dernière chance d’obtenir 50 % de réduction !!!” ou « CRIANT SUR EUX EN MAJUSCULES » – optez pour des lignes d’objet concises et originales.
Les lignes d’objet plus longues ne sont pas entièrement affichées sur les appareils mobiles, alors essayez de garder votre nombre de caractères inférieur à 60.
Exemples de la vie réelle
Vous pouvez utiliser vos compétences en narration pour créer une intrigue avec une ligne d’objet comme celle de Seth Godin ici.
Ou un jeu de mots intelligent comme Greenhouse le fait ici.
Incluez le nom du destinataire ou d’autres informations personnalisées pertinentes pour faire monter en flèche les taux d’ouverture jusqu’à 50 %.
Et si vous souhaitez augmenter encore les taux d’ouverture, utilisez les pré-en-têtes. Ils occupent les biens immobiliers précieux juste en dessous ou à côté de la ligne d’objet. Ils peuvent fournir un contexte supplémentaire et donner aux abonnés une raison impérieuse de lire votre newsletter.
5. Structurez la newsletter
Les newsletters doivent être rédigées dans un souci de clarté et de lisibilité. Pour guider les lecteurs à travers le contenu, utilisez des titres et des sous-titres clairs.
Si vos newsletters sont généralement longues, organisez les informations en sections thématiques ou thématiques. Cela aide les lecteurs à naviguer dans la newsletter et à localiser les sections les plus pertinentes.
Exemple réel
La newsletter détaillée de Dovetail est divisée en plusieurs sections, comme indiqué ci-dessous.
Envisagez d’incorporer une table des matières ou un résumé au début afin que les lecteurs puissent sélectionner les informations qui les intéressent. Si la newsletter contient du contenu en vedette, comme le blog le plus performant du mois, affichez-le en premier, avant même l’index.
L’autre problème avec les newsletters est qu’un trop grand nombre d’entre elles sont un gâchis d’informations brouillées sans but final. Qu’il s’agisse de lire un article, de télécharger une ressource ou de programmer une démonstration, chaque e-mail doit indiquer à vos abonnés exactement ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite.
Incluez toujours un appel à l’action (CTA) dans vos e-mails. Dans les e-mails plus longs, des CTA distincts affichés au bas de chaque section peuvent inciter les lecteurs à prendre l’action souhaitée.
6. Maintenir la cohérence et la fréquence
La cohérence est difficile à maintenir à long terme, mais si vous regardez n’importe quelle marque très réussie, qu’elle soit commerciale ou individuelle – des couleurs rouges et jaunes de McDonald’s ou de la livraison impassible de Morgan Freeman – chacune d’entre elles est construite sur le principe de cohérence.
Votre stratégie de newsletter doit clairement définir :
- Le ton de la voix
- L’identité visuelle
- La fréquence d’envoi
et respectez-les.
La copie de votre e-mail doit être authentique et alignée sur la voix de votre marque. Voulez-vous cultiver l’image d’un expert de l’industrie faisant autorité, d’un perfectionniste méthodique ou d’un innovateur accessible ?
Exemple de la vie réelle
La solution logo, la police, le style d’image et la palette de couleurs doivent être standardisés dans chaque newsletter. La newsletter Wepresent de WeTransfer affiche une parfaite synchronicité thématique et visuelle (source ici et ici).
Vous devrez décider si vous allez envoyer des newsletters hebdomadaires ou effectuer des vérifications mensuelles. La plupart des entreprises operaOn s’attend à ce que les entreprises actives dans les industries dynamiques touchent plus fréquemment les abonnés.
7. Testez, testez et encore plus de tests
Votre public évolue constamment, tout comme ses attentes. Pour continuer à innover et optimiser vos newsletters, vous devrez les tester.
Créez des versions contenant différents éléments dans votre e-mail et envoyez-les à un petit échantillon de votre liste d’abonnés, puis exécutez un test A/B pour déterminer ce qui résonne le mieux avec votre public.
Findomestic, une société de cartes de crédit, a bénéficié d’un test A/B qui a révélé que les e-mails contenant des pages mobiles accélérées (AMP) avaient un 128% taux d’ouverture plus élevé et 133 % de clics supplémentaires par rapport à leur standard HTML homologues.
Les mesures de campagne telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion peuvent vous aider à mesurer l’efficacité de vos newsletters. Ils identifient également les problèmes dans les e-mails qui doivent être améliorés.
Mais les tests et les mesures ne peuvent que déterminer l’efficacité de vos efforts passés. Combinez-les avec des enquêtes régulières pour obtenir des commentaires des abonnés sur leurs attentes et leurs préférences.
Utilisez ces données pour apporter des changements significatifs à votre stratégie de marketing de contenu qui sert mieux les abonnés.
8. Garantir la délivrabilité et la conformité
Tous les efforts que vous avez déployés pour perfectionner vos newsletters seront vains si vos e-mails n’arrivent jamais dans les boîtes de réception des lecteurs.
Ironiquement, plus vous avez eu de problèmes dans le passé avec le placement de la boîte de réception, plus les filtres anti-spam sont susceptibles de marquer vos futurs e-mails comme spam, même s’ils sont conformes aux meilleures pratiques de délivrabilité.
Pour éviter cela, concentrez-vous sur la création de listes de diffusion de haute qualité. La croissance de la liste est extrêmement importante, mais pas si elle se fait au détriment de la réputation de votre expéditeur.
Utilisez des stratégies opt-in comme le double opt-in pour attirer des abonnés authentiques et intéressés et minimiser les risques d’e-mails faux ou invalides.
Tous les 6 mois environ (plus souvent si vous avez une liste plus longue), nettoyez votre liste à l’aide d’un vérificateur d’e-mails en masse qui vous permet de vérifier les adresses e-mail à partir d’énormes listes en quelques secondes.
Il supprimera les adresses e-mail inactives ou invalides et optimisera les performances globales de vos newsletters.
Familiarisez-vous et assurez-vous du respect des lois et réglementations sur la confidentialité des données telles que CAN-SPAM et l’UE GDPR.
Fournissez également un lien de désabonnement dans les e-mails pour éviter les plaintes pour spam.
Plus d’exemples de bonnes newsletters
Il n’y a pas de meilleure façon d’apprendre que par l’exemple, nous avons donc rassemblé quelques-unes des meilleures newsletters pour vous inspirer.
SaaS Bulletin d’information de l’entreprise
En ce qui concerne les offres de newsletter, CanvaLa newsletter de propose le package complet. Des défis de conception aux annonces de fonctionnalités et aux conseils personnalisés, il offre une variété dans chaque newsletter.
Outre le design épuré, où le Canva newsletter wins est de stimuler l’engagement. Il place également du contenu généré par les utilisateurs dans ses newsletters, encourageant la participation à son concours.
Il suit également l’activité des utilisateurs, puis partage des conseils connexes pour que les abonnés se sentent valorisés.
Entreprises locales et petites
ReadyMag est une plate-forme de conception de sites Web, il n’est donc pas surprenant que ses e-mails aient des visuels saisissants ou qu’il conserve ce look rétro unique dans tous ses e-mails. C’est la diversité du contenu de leur newsletter bimensuelle qui vous fera faire une double prise.
Un mois, ils publient un éditorial sur les créateurs de caractères ; dans un autre, ils organisent un concours de création de site web (source ici et ici).
Dans un troisième, ils se chargent de gérer un site d’emploi pour les professionnels de la création qui constituent leur clientèle (voir exemple ici).
Leurs designs à CTA unique sont accrocheurs et compacts sans être écrasants.
Podcasts
Le podcast de la plate-forme de personnalisation vidéo BombBomb “L’expérience client” propose des interviews, des discussions et des expositions personnelles centrées sur la satisfaction des attentes des clients pour générer des revenus.
De nos jours, podcasts, sous forme de newsletters, sont étonnamment polyvalentes car elles peuvent être partagées dans leur forme originale, et sous forme de transcriptions, de courts clips, d’articles de blog et de vidéos pour un coût minime. Si vous n’êtes pas doué pour le podcasting, vous pouvez toujours travailler avec diverses sociétés de promotion de podcasts.
C’est exactement ce sur quoi BombBomb capitalise. Il réutilise son podcast dans la plupart de ces formats, le rendant hautement partageable et répondant aux préférences de consommation variées de son public.
Blogs
Later est une plateforme de gestion des médias sociaux qui rassemble ses meilleurs blogs sous la forme d’une newsletter.
Il garde les yeux sur le prix : faciliter la vie de ses lecteurs, principalement des gestionnaires et des stratèges des médias sociaux. Il leur donne un aperçu des derniers développements des médias sociaux afin qu’ils ne manquent rien avec ses opinions et ses conseils, générant autorité, confiance et loyauté d’un seul coup.
Mot de la fin
La création de newsletters bien reçues nécessite de la finesse, de la stratégie et une concentration inébranlable sur la création de valeur. En comprenant votre public, en créant un contenu convaincant, en concevant des mises en page accrocheuses, en optimisant les lignes d’objet et les pré-en-têtes, en structurant avec clarté, en maintenant la cohérence, en testant constamment et en garantissant la délivrabilité et la conformité, vous ouvrirez la voie au succès de la newsletter.
Adoptez l’expérimentation, analysez les données et affinez continuellement vos newsletters pour des progrès soutenus. N’oubliez pas que le parcours vers des newsletters attrayantes est un processus continu – efforcez-vous de vous améliorer en permanence et regardez votre newsletter prospérer.
